Días hasta facturar un parte: 19 → 2
¿Cuánto dinero se queda en el cajón de los partes sin facturar?
- Expediente
- SG-02 · Datos para pymes
- Cliente
- Confidencial
- Sector
- Instalación y mantenimiento de climatización
- Tamaño
- 26 empleados, 18 de ellos técnicos · pyme
- Interlocutor
- Gerente y socio fundador
- Herramientas
- STEL Order (incidencias, partes de trabajo y facturas) y hojas de cálculo → BigQuery, Data Studio e IA
- Servicios
- Diagnóstico de datos · Conector y cuadro de mando · Automatización por pieza (2) · Mantenimiento y evolución
- Duración
- 7 semanas y 12 meses de mantenimiento
La señal
Los partes cerrados tardaban una media de 19 días en facturarse y un 6 % no se facturaba nunca: horas y material entregados sin cobrar. Los contratos se renovaban cada año con una subida general, aunque en algunas instalaciones las averías se hubieran duplicado.
La misión
Facturar cada parte en menos de 72 horas desde su cierre y conocer el coste real de cada contrato antes de su renovación.
Lo que construimos
Conector con la API de STEL Order hacia BigQuery y dos cuadros en Data Studio: contratos y facturación pendiente. Cada mañana, administración recibe la lista de partes cerrados sin facturar con su importe estimado. Una IA lee el texto libre de cada parte y clasifica la avería por tipo, para ver qué equipos fallan una y otra vez.
Impacto alcanzado
- Días entre el cierre del parte y su facturaAntes: 19 de mediaAhora: 2
- Partes cerrados que no se facturabanAntes: 6 %Ahora: Menos del 0,5 %
- Contratos con coste conocido antes de renovarAntes: NingunoAhora: Los 312
Lo que decidieron: subir la cuota de los 41 contratos cuyo coste superaba lo que pagaban y proponer a nueve comunidades de propietarios sustituir los equipos con averías repetidas en lugar de seguir reparándolos.
Siguiente pregunta: «¿Podríamos anticipar qué equipos van a fallar este verano y ofrecer la revisión antes de que nos llamen?»¿Cuál sería la suya? →